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在这种时候,蔓生当真是喊不出口。
“这么犟。”她的闷声不语。
“穿这么多,你不热?”他的声音在耳边细碎响起。
上班时也许还不会,这个时候又怎么会不热?
话音未落,腿上的丝袜已经被他强扯下。
蔓生这下支撑不住,她就要滑倒……
“抱住我。”他啄吻着她的脸庞说,蔓生机械的听从他。
眨眼间他已经将她抱到房间内的沙发上,蔓生被放置在一片柔软中,他低头看着她,她白皙的肌肤,比起从前显然没有那么苍白,此刻透着一丝灯光下的粉润,反倒是更为剔透光泽。
她微启着的双唇,呼吸轻缓,有着勾人的声音。
而蔓生面前,他的容貌变得模糊,她半眯着眼睛,头顶的灯光刺目,让她无法睁开眼睛。
一道黑影压下,尉容的声音也是微哑,像是在极力克制着什么,贴着她的耳廓说,“喊我的名字,我就放过你。”
“蔓生。”他说着,扶在她腰间的手一紧,“快喊。”
“尉容……”理智早就脱离,这一刻再也顾不得那些不该有的回应,几乎是忘乎所以,蔓生轻声呼喊,“尉容……”
就在刹那……
早晨醒过来的时候,蔓生下意识伸手摸着床头柜寻找手机。却因为太慌忙,一下将柜子上的台灯给推了下去,连带着的电话机水杯等等都“哐啷——”的响起鸣奏曲,也因此被彻底惊醒。
房门在此时被打开,“醒了。”
是尉容的声音,蔓生也在同时记起昨晚的一切,“我睡了多久,现在几点了。”
尉容走向窗户,为她将窗帘拉开少许,“我已经为你请假了,不用这样着急。”
“请假?”
“工作到凌晨的林总监,也可以难得一个早上晚到,方秘书已经通知了你的秘书。”
“方秘书是怎么说的?”
“还能怎么说?当然是和我在一起。”
见她一脸含羞而死的样子,他笑道,“我们在一起为酒店做实践观摩。”
“实践观摩?”
“你以为我为什么会住在这家酒店?”尉容起身坐到一旁的沙发里道。
蔓生明白过来欣喜道,“是想来参观同级别的酒店,然后好参谋优点,记录下来才能知道文华的弱项在哪里!”
“当然。”尉容应道,“不然我们又是在做什么?林总监,你的思想有待优化。”
“那更要把握时间,我现在就起床!我换洗的衣服没带来……”
“橱柜里有。”他已经拿起茶几上的书籍,低头自己看书。
……
等她再走进那间卧室的时候,已经整齐干净焕然一新,蔓生想着一定是方以真的功劳,“这是方秘书选的吧,她眼光挺好。”
“作为一个合格的秘书,这是份内事。”尉容淡淡说。
“方秘书说,我的衣服尺寸,是你告诉她的?”初次收到方秘书挑选的衣服,当时还在海天大厦,记得她是这样说的。
尉容缓缓抬眸道,“我要是还不知道你的三围尺寸,那真可以不用在商场混下去了。”
她的尺寸和商场又有什么好相关的!
……
国宾酒店的餐厅内。
服务生上前问候,尉容道,“不好意思,我们是住在这里的客人,因为晚起所以错过了早餐点,不知道有什么适合我们的食物,但是又不会让我一会儿不至于没有胃口吃正餐?”
最关键的是他一开口用的是标准英文。
这种场合下,作为四星酒店,应该不可能每一个服务人员都会流利的外语,蔓生也在好奇对方会如何应对。
谁知,那人也用英语道,“您好,先生,请您稍后。”
随后餐厅经理前来,非常有礼的说,“非常抱歉,两位,让你们久等,刚刚需要的服务,可以再说一次吗?”
于是,尉容又重复了原话。
那位经理回道,“这是我们酒店失职的地方,没有让两位能够用上早餐,真是抱歉。请让我来为两位推荐,现在这个时间,刚好适合用早午餐。不知道两位今天是否忙碌?如果不忙的话,那么可以用过茶点后再直接在餐厅用午餐……”
“我们中午还有事要离开。”
“是,先生,我明白您的意思了,那么这样的话,我想为两位介绍……”
胡萝卜蛋糕,水果蛋挞,以及薄饼,还有一份清淡的汤,配上清单的汤以及烩饭。薄饼的种类有许多,还搭配了有机茶。而那两份布丁则是经理赠送给他们,因为早餐太早结束,所以才让他们造成今天这样的困境。
面对一桌美食,蔓生没有立刻放手开动,反而是陷入沉思里。
尉容将汤匙递给她,“你好像有很多感悟。”
“早午餐这个概念很不错。”蔓生接过汤匙放下道。
“在国外,人们常常会称作是sundaybrunch星期天早午餐,因为早午餐并不是每天都有,通常只会在周日才有,就餐时间比平时来得长,一般由早上十点到下午三点。只不过到了国内,对于部分客人而言每一天都是星期天,每一天都有可能晚起,所以早午餐变成司空见惯的餐饮类别。”尉容浅浅的男声说。
这个概念实在是活络而且给人感觉优异,因为是正规酒店的餐厅,都会按照时间段区分,也会造成某个特殊时候客人难免会无法正常用餐。这样一来,安排没有改变,可偷龙转凤的概念却赢得了心理上的优良感。
“菜肴的配色也很不错。”有清爽也有微重口味,搭配的刚刚好,蔓生低头望着桌上的餐布以及餐厅的整体装修,“淡绿色的地毯和白木桌子,看上去温馨也典雅。”
尉容微笑,“还有呢。”
“虽然服务生不善于英文,但是餐厅的经理有着一口流利的英文。”蔓生注意到这一点,英语是世界通用语,这不仅仅是代表一家酒店的服务质量,更像是证明这家酒店是否具备国际标准化水准。
“而且,服务生也很聪明。”尉容应道。
蔓生当然也有注意到,“受过训练,才会有这样的反应力。”
“但凡能成功,都不是一朝一夕的事。”尉容认同于她所说的话,蔓生又是说,“他们的手势,保持的微笑,还有站姿,包括问候的时候,都非常得体。”
蔓生只坐下来这十余分钟内,就感受到了许多,“得体的英语能力是必不可少的,还有必须要培训谈话练习,或许应该将角色扮演实践到工作中,相信能够解决员工在日常服务中遇到的形形色色问题……”
尉容微笑道,“你只要清楚一点,培训涉及到方方面面,但目的始终都在于提高与客人面对面时的服务水平。”
蔓生似是领悟,“不要忘记站在客人的角度看待问题,时刻去思考客人的感受。”
每当她展开思维的时候,平时一双沉静秀美的双眼就会迸出异样光彩,让人忍不住定睛流连。
对上她认真的目光,尉容道,“林总监,难道是想我喂你?”
……
用过餐后,蔓生却没有立刻离开前往,尉容问,“现在不着急回酒店了?”
蔓生道,“我想再看一看客房。”
“你倒像是领导来视察。”只见她谨慎的样子,不错过任何细节,尉容不禁道。
“里里外外我都看过了,全部都有清洁过,不是草草了事。”
“那么也只能证明,国宾在清洁方面很注重。”尉容应道,似乎在等待她还有无其他发现。
“不只这样。”蔓生往另一边走,那是厅里的一个长方柜,柜台上有茶水器具。
蔓生拿起茶包,“醒过来的时候口渴,所以我有倒一杯水喝,我记得这里之前放了很多茶包,还有咖啡果汁这些饮料。”
“所以呢。”
“现在这里的咖啡果汁备份还是一样,可是茶包却比之前多了。”蔓生拿起茶包盒,里面红茶绿茶柠檬茶都有,“服务生发现入住的客人更喜欢喝茶,而不是那些饮料,所以特意多放了一份。”
“我现在该夸你眼力神好,还是夸你有一颗玲珑的心,才能发现这样细微的差异。”尉容吞吐着烟雾,他的笑意渗入眼底。
蔓生当下真是心生敬佩,“怪不得国宾这么有名。”
“其实一点也不用奇怪,因为不会有任何事情会是没由来的成功。”
今天这一切就像是上了一堂课,让她深有体会... -->>
在这种时候,蔓生当真是喊不出口。
“这么犟。”她的闷声不语。
“穿这么多,你不热?”他的声音在耳边细碎响起。
上班时也许还不会,这个时候又怎么会不热?
话音未落,腿上的丝袜已经被他强扯下。
蔓生这下支撑不住,她就要滑倒……
“抱住我。”他啄吻着她的脸庞说,蔓生机械的听从他。
眨眼间他已经将她抱到房间内的沙发上,蔓生被放置在一片柔软中,他低头看着她,她白皙的肌肤,比起从前显然没有那么苍白,此刻透着一丝灯光下的粉润,反倒是更为剔透光泽。
她微启着的双唇,呼吸轻缓,有着勾人的声音。
而蔓生面前,他的容貌变得模糊,她半眯着眼睛,头顶的灯光刺目,让她无法睁开眼睛。
一道黑影压下,尉容的声音也是微哑,像是在极力克制着什么,贴着她的耳廓说,“喊我的名字,我就放过你。”
“蔓生。”他说着,扶在她腰间的手一紧,“快喊。”
“尉容……”理智早就脱离,这一刻再也顾不得那些不该有的回应,几乎是忘乎所以,蔓生轻声呼喊,“尉容……”
就在刹那……
早晨醒过来的时候,蔓生下意识伸手摸着床头柜寻找手机。却因为太慌忙,一下将柜子上的台灯给推了下去,连带着的电话机水杯等等都“哐啷——”的响起鸣奏曲,也因此被彻底惊醒。
房门在此时被打开,“醒了。”
是尉容的声音,蔓生也在同时记起昨晚的一切,“我睡了多久,现在几点了。”
尉容走向窗户,为她将窗帘拉开少许,“我已经为你请假了,不用这样着急。”
“请假?”
“工作到凌晨的林总监,也可以难得一个早上晚到,方秘书已经通知了你的秘书。”
“方秘书是怎么说的?”
“还能怎么说?当然是和我在一起。”
见她一脸含羞而死的样子,他笑道,“我们在一起为酒店做实践观摩。”
“实践观摩?”
“你以为我为什么会住在这家酒店?”尉容起身坐到一旁的沙发里道。
蔓生明白过来欣喜道,“是想来参观同级别的酒店,然后好参谋优点,记录下来才能知道文华的弱项在哪里!”
“当然。”尉容应道,“不然我们又是在做什么?林总监,你的思想有待优化。”
“那更要把握时间,我现在就起床!我换洗的衣服没带来……”
“橱柜里有。”他已经拿起茶几上的书籍,低头自己看书。
……
等她再走进那间卧室的时候,已经整齐干净焕然一新,蔓生想着一定是方以真的功劳,“这是方秘书选的吧,她眼光挺好。”
“作为一个合格的秘书,这是份内事。”尉容淡淡说。
“方秘书说,我的衣服尺寸,是你告诉她的?”初次收到方秘书挑选的衣服,当时还在海天大厦,记得她是这样说的。
尉容缓缓抬眸道,“我要是还不知道你的三围尺寸,那真可以不用在商场混下去了。”
她的尺寸和商场又有什么好相关的!
……
国宾酒店的餐厅内。
服务生上前问候,尉容道,“不好意思,我们是住在这里的客人,因为晚起所以错过了早餐点,不知道有什么适合我们的食物,但是又不会让我一会儿不至于没有胃口吃正餐?”
最关键的是他一开口用的是标准英文。
这种场合下,作为四星酒店,应该不可能每一个服务人员都会流利的外语,蔓生也在好奇对方会如何应对。
谁知,那人也用英语道,“您好,先生,请您稍后。”
随后餐厅经理前来,非常有礼的说,“非常抱歉,两位,让你们久等,刚刚需要的服务,可以再说一次吗?”
于是,尉容又重复了原话。
那位经理回道,“这是我们酒店失职的地方,没有让两位能够用上早餐,真是抱歉。请让我来为两位推荐,现在这个时间,刚好适合用早午餐。不知道两位今天是否忙碌?如果不忙的话,那么可以用过茶点后再直接在餐厅用午餐……”
“我们中午还有事要离开。”
“是,先生,我明白您的意思了,那么这样的话,我想为两位介绍……”
胡萝卜蛋糕,水果蛋挞,以及薄饼,还有一份清淡的汤,配上清单的汤以及烩饭。薄饼的种类有许多,还搭配了有机茶。而那两份布丁则是经理赠送给他们,因为早餐太早结束,所以才让他们造成今天这样的困境。
面对一桌美食,蔓生没有立刻放手开动,反而是陷入沉思里。
尉容将汤匙递给她,“你好像有很多感悟。”
“早午餐这个概念很不错。”蔓生接过汤匙放下道。
“在国外,人们常常会称作是sundaybrunch星期天早午餐,因为早午餐并不是每天都有,通常只会在周日才有,就餐时间比平时来得长,一般由早上十点到下午三点。只不过到了国内,对于部分客人而言每一天都是星期天,每一天都有可能晚起,所以早午餐变成司空见惯的餐饮类别。”尉容浅浅的男声说。
这个概念实在是活络而且给人感觉优异,因为是正规酒店的餐厅,都会按照时间段区分,也会造成某个特殊时候客人难免会无法正常用餐。这样一来,安排没有改变,可偷龙转凤的概念却赢得了心理上的优良感。
“菜肴的配色也很不错。”有清爽也有微重口味,搭配的刚刚好,蔓生低头望着桌上的餐布以及餐厅的整体装修,“淡绿色的地毯和白木桌子,看上去温馨也典雅。”
尉容微笑,“还有呢。”
“虽然服务生不善于英文,但是餐厅的经理有着一口流利的英文。”蔓生注意到这一点,英语是世界通用语,这不仅仅是代表一家酒店的服务质量,更像是证明这家酒店是否具备国际标准化水准。
“而且,服务生也很聪明。”尉容应道。
蔓生当然也有注意到,“受过训练,才会有这样的反应力。”
“但凡能成功,都不是一朝一夕的事。”尉容认同于她所说的话,蔓生又是说,“他们的手势,保持的微笑,还有站姿,包括问候的时候,都非常得体。”
蔓生只坐下来这十余分钟内,就感受到了许多,“得体的英语能力是必不可少的,还有必须要培训谈话练习,或许应该将角色扮演实践到工作中,相信能够解决员工在日常服务中遇到的形形色色问题……”
尉容微笑道,“你只要清楚一点,培训涉及到方方面面,但目的始终都在于提高与客人面对面时的服务水平。”
蔓生似是领悟,“不要忘记站在客人的角度看待问题,时刻去思考客人的感受。”
每当她展开思维的时候,平时一双沉静秀美的双眼就会迸出异样光彩,让人忍不住定睛流连。
对上她认真的目光,尉容道,“林总监,难道是想我喂你?”
……
用过餐后,蔓生却没有立刻离开前往,尉容问,“现在不着急回酒店了?”
蔓生道,“我想再看一看客房。”
“你倒像是领导来视察。”只见她谨慎的样子,不错过任何细节,尉容不禁道。
“里里外外我都看过了,全部都有清洁过,不是草草了事。”
“那么也只能证明,国宾在清洁方面很注重。”尉容应道,似乎在等待她还有无其他发现。
“不只这样。”蔓生往另一边走,那是厅里的一个长方柜,柜台上有茶水器具。
蔓生拿起茶包,“醒过来的时候口渴,所以我有倒一杯水喝,我记得这里之前放了很多茶包,还有咖啡果汁这些饮料。”
“所以呢。”
“现在这里的咖啡果汁备份还是一样,可是茶包却比之前多了。”蔓生拿起茶包盒,里面红茶绿茶柠檬茶都有,“服务生发现入住的客人更喜欢喝茶,而不是那些饮料,所以特意多放了一份。”
“我现在该夸你眼力神好,还是夸你有一颗玲珑的心,才能发现这样细微的差异。”尉容吞吐着烟雾,他的笑意渗入眼底。
蔓生当下真是心生敬佩,“怪不得国宾这么有名。”
“其实一点也不用奇怪,因为不会有任何事情会是没由来的成功。”
今天这一切就像是上了一堂课,让她深有体会... -->>
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