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开门红结束后,清影发现自己被通报批评了,原因是客户投诉,行里高度重视客户投诉,要求网点主任及时跟客户沟通,尽量让客户有满意的反馈。行长晨会时严肃地问清影:“还记不记得乔刚,和他有什么误会么,怎么会投诉?”小张急着描述了当天的情况,行长微微点头:“那你自己给他回个电话,态度谦和些。”
清影只好低声下气地给乔刚打了电话,他态度还可以,清影也就放心了,然而事情远远没有结束,过了大概一个礼拜的样子,行长气急败坏地说:“那个乔刚想怎样,总行客服回访时居然又投诉了小孟,我也真是想不通了,一个他这样年纪的男人还懂得投诉,分明是想要点什么好处。”
清影这才知道因为投诉反馈再次投诉事件,行长被扣了不少奖金,而行里对网点颇有微言,总之影响挺大的,行长让清影以后更要注意,语气语态都要格外当心,清影就这样提心吊胆地到了劳动节。
大堂经理总算回来了。清影还没好好地休息就上柜了,再次遇到了乔溪,她依旧高傲到不行地来到窗口:“我要取15万现金。”
“哎呀,美女啊,你怎么不预约啊?”小张凑过来搭讪,清影感谢他解围。
“预约?取15万还要预约?”乔溪不敢相信地瞪大了眼睛,眉毛一挑:“我从来不预约,取50万都没人说什么啊?”
“哇,你好有钱,但是满5万都要预约的啊,每个银行都一样,可能是你去的时候巧,人家钱正好多,我们没那么多库存啊!”
“我才不信呢,一句话,取不取?”乔溪把卡丢进清影的窗口,手上粉色的指甲油还闪着钻石的光,一身休闲的西装衬托出姣好的身材,大波浪的头发甩了甩,清影原先领教过,不想再跟她多费口舌,她希望她取了就走,于是直接刷卡进去:“这不是你的卡?”
“是啊,我男朋友的不行啊?”乔溪得意地瞟了清影一眼,清影笑了一下:物以类聚,卡的主人叫:叶沐风。
“哟哟,叶夫人啊!”小张夸张地奉承,乔溪笑得娇媚,催促道:‘你也是知道他的,轻易怎么会把身份证拿出来,别废话了,取钱啊,这是我的身份证。”
清影淡淡地说:“据我所知,他的身份证一直都在会计那,不是很难拿到,满5万必须两人身份证。”
“你……孟清影,你是不是故意跟我作对啊!”乔溪真的发飙了,指着孟清影说:“有本事你去要他的身份证啊!我不管,反正今天要取15万。”
“哎呀,不要生气嘛,美女,你知道就算我想给你15万,上面集中授权也不给通过啊,身份证是必须的啊,金额这么大。”小张见清影又要被骂了,赶紧帮忙解释,一边跟清影使眼色:给叶沐风打电话核实,现在大额取款监察地这么严。清影慌拿起座机拨通叶沐风的电话。
“喂,您好,哪位?”叶沐风慵懒地好像刚起床。在听到清影的那一句“喂您好,请问是叶沐风先生么,这里是XX行。”之后,他立即来了劲:“今天还上班啊,孟清影?”
“想跟你核实一下,现在您委托乔溪给您取15万现金,是否属实?您是否亲自授意?”清影例行公事地客套而简洁明了。
叶沐风心说:没劲,不是私人电话啊,也就“嗯嗯哼哼”了几句,没想到孟清影又说:“那麻烦您把身份证带过来吧。”叶沐风最气地就是孟清影用的是命令口气,而且直接把电话挂了。
乔溪气呼呼地也给叶沐风打电话,一面说:“他星期六是不会接电话的,要是知道要他送身份证过来还不发火。”
叶沐风来的时候,乔溪已经不耐烦地数落了清影好几次了,清影一律冷处理,他穿着灰色风衣,大步进来直奔乔溪,乔溪撒娇地说:“你看,害得你跑一趟。”叶沐风一手揽过乔溪的肩膀,一手掏出身份证给她:“没事。”抬起桃花眼看到清影的瞬间,他的手放了下来,走到窗口:“怎么看不到我,你不肯给钱?”说得大家都笑了,清影也抿了抿嘴。
乔溪一扭一摆地跟着叶沐风出了门,还在商量去哪吃,小张叹了口气:“这女的这么快就上位了,真是心机绿茶BIAO啊,是不是现在总裁都好这口啊?”
“叶沐风从来都没承认过自己有正牌女友,她那么嚣张给谁看啊!”师傅幽幽地说:“女友还拿不到身份证,我们小孟一个电话就把钻石客户叫起床了,真不知道她得意什么?”清影默默地看着叶沐风又勾着乔溪上了车,突然心里空空的。
开门红结束后,清影发现自己被通报批评了,原因是客户投诉,行里高度重视客户投诉,要求网点主任及时跟客户沟通,尽量让客户有满意的反馈。行长晨会时严肃地问清影:“还记不记得乔刚,和他有什么误会么,怎么会投诉?”小张急着描述了当天的情况,行长微微点头:“那你自己给他回个电话,态度谦和些。”
清影只好低声下气地给乔刚打了电话,他态度还可以,清影也就放心了,然而事情远远没有结束,过了大概一个礼拜的样子,行长气急败坏地说:“那个乔刚想怎样,总行客服回访时居然又投诉了小孟,我也真是想不通了,一个他这样年纪的男人还懂得投诉,分明是想要点什么好处。”
清影这才知道因为投诉反馈再次投诉事件,行长被扣了不少奖金,而行里对网点颇有微言,总之影响挺大的,行长让清影以后更要注意,语气语态都要格外当心,清影就这样提心吊胆地到了劳动节。
大堂经理总算回来了。清影还没好好地休息就上柜了,再次遇到了乔溪,她依旧高傲到不行地来到窗口:“我要取15万现金。”
“哎呀,美女啊,你怎么不预约啊?”小张凑过来搭讪,清影感谢他解围。
“预约?取15万还要预约?”乔溪不敢相信地瞪大了眼睛,眉毛一挑:“我从来不预约,取50万都没人说什么啊?”
“哇,你好有钱,但是满5万都要预约的啊,每个银行都一样,可能是你去的时候巧,人家钱正好多,我们没那么多库存啊!”
“我才不信呢,一句话,取不取?”乔溪把卡丢进清影的窗口,手上粉色的指甲油还闪着钻石的光,一身休闲的西装衬托出姣好的身材,大波浪的头发甩了甩,清影原先领教过,不想再跟她多费口舌,她希望她取了就走,于是直接刷卡进去:“这不是你的卡?”
“是啊,我男朋友的不行啊?”乔溪得意地瞟了清影一眼,清影笑了一下:物以类聚,卡的主人叫:叶沐风。
“哟哟,叶夫人啊!”小张夸张地奉承,乔溪笑得娇媚,催促道:‘你也是知道他的,轻易怎么会把身份证拿出来,别废话了,取钱啊,这是我的身份证。”
清影淡淡地说:“据我所知,他的身份证一直都在会计那,不是很难拿到,满5万必须两人身份证。”
“你……孟清影,你是不是故意跟我作对啊!”乔溪真的发飙了,指着孟清影说:“有本事你去要他的身份证啊!我不管,反正今天要取15万。”
“哎呀,不要生气嘛,美女,你知道就算我想给你15万,上面集中授权也不给通过啊,身份证是必须的啊,金额这么大。”小张见清影又要被骂了,赶紧帮忙解释,一边跟清影使眼色:给叶沐风打电话核实,现在大额取款监察地这么严。清影慌拿起座机拨通叶沐风的电话。
“喂,您好,哪位?”叶沐风慵懒地好像刚起床。在听到清影的那一句“喂您好,请问是叶沐风先生么,这里是XX行。”之后,他立即来了劲:“今天还上班啊,孟清影?”
“想跟你核实一下,现在您委托乔溪给您取15万现金,是否属实?您是否亲自授意?”清影例行公事地客套而简洁明了。
叶沐风心说:没劲,不是私人电话啊,也就“嗯嗯哼哼”了几句,没想到孟清影又说:“那麻烦您把身份证带过来吧。”叶沐风最气地就是孟清影用的是命令口气,而且直接把电话挂了。
乔溪气呼呼地也给叶沐风打电话,一面说:“他星期六是不会接电话的,要是知道要他送身份证过来还不发火。”
叶沐风来的时候,乔溪已经不耐烦地数落了清影好几次了,清影一律冷处理,他穿着灰色风衣,大步进来直奔乔溪,乔溪撒娇地说:“你看,害得你跑一趟。”叶沐风一手揽过乔溪的肩膀,一手掏出身份证给她:“没事。”抬起桃花眼看到清影的瞬间,他的手放了下来,走到窗口:“怎么看不到我,你不肯给钱?”说得大家都笑了,清影也抿了抿嘴。
乔溪一扭一摆地跟着叶沐风出了门,还在商量去哪吃,小张叹了口气:“这女的这么快就上位了,真是心机绿茶BIAO啊,是不是现在总裁都好这口啊?”
“叶沐风从来都没承认过自己有正牌女友,她那么嚣张给谁看啊!”师傅幽幽地说:“女友还拿不到身份证,我们小孟一个电话就把钻石客户叫起床了,真不知道她得意什么?”清影默默地看着叶沐风又勾着乔溪上了车,突然心里空空的。